众流助力DQ桌球打造标准化运营流程

成就合肥区域台球市场标杆

发布时间：2025年5月

客户介绍

DQ桌球，2023年创立于合肥，作为合肥首批规模化商业球房品牌之一，现已成为区域行业标杆。DQ桌球在合肥坐拥两家分店，其中一店占地面积约3000平方，拥有42张球桌和8个包厢；二店占地面积约2500平方，拥有32张球桌和10个包厢。DQ桌球通过多店连锁模式快速拓展市场，形成本地桌球娱乐矩阵，依托众流系统实现全链路运营升级 。DQ桌球以“社交新运动，DQ新聚点”为口号，构建台球竞技与娱乐交友的创新场景，结合标准化服务流程与个性化互动机制，独创“朋友式服务体系”。同时在众流帮助下优化门店台桌使用率及服务响应效率，进一步巩固其"宾至如归"的服务优势。

业务挑战

1. 频繁促销结合多样运营，需数字化系统进行支持

DQ桌球全渠道促销需求大幅增加，急需数字化系统对团购活动、会员赛事和经营数据分析等进行统一管理，在提升运营效率的同时带动品牌扩张，形成良性循环。

2. 球房会员持续增长，需将数据进行规范化管理

DQ桌球的会员数量日益增加，积累的用户信息也快速增长，现需一套覆盖从数据收集到使用的完整管理系统。需要在给会员打上详细分类标签的同时，再分成不同群体进行针对性运营。这样既能更深入地发现会员的消费潜力，又能根据他们的特点提供精准服务。

3. 业务扩张遇上数据爆炸，需用工具提升决策效率

DQ桌球品牌连锁化扩张，门店在运营过程中积攒了大量销售、库存、顾客信息等数据，故需要搭建统一的数据管理中枢。该中枢需要自动收集分析数据，并把关键数据实时呈现，帮助总部快速调整营销策略、优化运营方案，让店铺高效联动运转。

1. 灵活调整营销场景，持续激发消费热情

DQ桌球应对高频营销场景与多元化的赛事运营需求，依托众流系统实现全渠道活动统筹。通过系统内活动管理中心与会员营销功能，实现美团/抖音等平台特惠套餐的兑换、会员月度赛事落地及经营数据收集分析，形成专业化、标准化的球房运营流程。

2. 高效管理会员资产，加速提高用户忠诚度

DQ桌球在面对大量活跃会员时，通过众流系统的会员管理模块与精准运营组件，按需发送品牌短信提醒，实现从新客到老客的全周期管理。最终让常客更爱消费、门店收入增长，形成服务和收益双提升的良性循环，打造具有归属感的消费体验。

3. 数据灵活覆盖全程，业务变化随时掌握

DQ桌球旗下门店的快速扩张，带来各类数据暴涨，需要通过构建智能决策支持体系来加强数据管理。在众流系统的帮助下，通过整合各门店的营业额、客流量等信息，自动对比淡旺季业绩、分析不同区域消费偏好，并输出对应数据报表，直观展示店面各项经营指标的变化趋势，帮助门店经营者快速进行经营决策分析。

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